سوالات متداول
سوال اول: طبل‌ریز چه نوع محصولاتی تولید یا وارد و یا عرضه می‌کند؟
پاسخ: طبل‌ریز از سال ۱۳۵۴ انواع طبل عزاداری، سنج، پرچم و تجهیزات مذهبی را تولید، وارد و عرضه می‌کند. تمامی محصولات طبل‌ریز قابلیت سفارش انلاین و ارسال یه سراسر کشور را دارند
سوال دوم: ارسال سفارش‌ها چقدر زمان می‌برد؟
پاسخ: سفارش‌ها بین 1 تا 3 روز کاری از طریق تیپاکس یا پست پیشتاز ارسال میشود.
سوال سوم: آیا محصولات خارجی هم دارید؟
پاسخ: بله، دسته‌بندی «طبل‌ریز خارجی» شامل طبل و سنج وارداتی با کیفیت بالا است.
سؤال چهارم: آیا امکان خرید حضوری از طبل‌ریز وجود دارد؟
پاسخ: بله، فروشگاه و کارخانه طبل‌ریز در ماکو فعال است و مشتریان می‌توانند حضوری مراجعه و محصولات را بررسی کنند.
سؤال پنجم: چطور می‌توانم سفارشی ثبت کنم؟
پاسخ: برای ثبت سفارش، با شماره 09338706923 در واتساپ تماس بگیریـد ویا از طریق سایت ثبت سفارش انجام دهید
سؤال ششم: محصولات طبل‌ریز ضمانت دارند؟
پاسخ: تمامی محصولات تولیدی و وارداتی دارای ضمانت کیفیت ساخت و اصالت کالا هستند و مجموعه لوازم عزاداری مسگری مسئولیت کامل در ارائه این مورد را دارد
سؤال هفتم: آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟
پاسخ: بله، طبل‌ریز سفارش‌ها را به تمام استان‌ها از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌کند.
لازم به ذکر است که طبل های بزرگ یاماها در اکثر موارد از طریق باربری ارسال میشود
سؤال هشتم: چطور از وضعیت ارسال مطلع شوم؟
پاسخ: پس از ثبت سفارش، کدرهگیری برای شما ارسال میشود تا بتوانید وضعیت بسته خود را از طریق سامانه پست یا تیپاکس دنبال کنید.و اگر طبل بزرگ سفارش داده اید بیجک بارنامه برای شما ارسال میشود
سؤال نهم : آیا ارسال محصولات رایگان میباشد ؟
در اکثر موارد خیر_تمامی محصولات با هزینه پس کرایه ارسال میشوند یعنی هنگام دریافت کالا هزینه ارسال به تیباکس یار یا پستچی یا باربری از طرف مشتری داده میشود
سؤال دهم: از چه موادی برای ساخت طبل استفاده میشود؟
پاسخ: طبل‌های طبل‌ریز از فلز یا استیل ضدزنگ ساخته میشوند. پوست‌ها از نوع طلق مقاوم در برابر رطوبت و ضربه هستند تا دوام و کیفیت صدا حفظ شود.
سؤال یازدهم: آیا طبل‌ریز به هیئت‌ها و گروه‌های عزاداری تخفیف می‌دهد؟
پاسخ: بله، برای هیئت‌های مذهبی،گروه‌های موسیقی مذهبی طرح‌های ویژه در شرایط خاص تخفیف‌های همکاری ارائه میشود.
سؤال دوازدهم: عمر مفید طبل‌های طبل‌ریز چقدر است؟
پاسخ: با نگهداری صحیح، طبل‌ریزها و طبل ها تا بیش از ۱۰ سال عمر مفید دارند. تعویض به‌موقع پوست و رعایت نکات نگهداری طول عمر آن را بیشتر می‌کند.
سؤال سیزدهم: چگونه طبل را تمیز و نگهداری کنیم؟
پاسخ: سطح طبل را با دستمال نرم و خشک تمیز کنید. از تماس مستقیم با آب یا حرارت بالا و نور خورشید خودداری نمایید. برای پوست‌های مصنوعی از اسپری تمیزکننده مخصوص استفاده کنید.
سؤال چهاردهم: آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
پاسخ: در حال حاضر امکان خرید اقساطی در مجموعه بزرگ لوازم عزاداری مسگری وجود ندارد.
سؤال پانزدهم: تفاوت طبل‌های ایرانی و خارجی در چیست؟
پاسخ : طبل ها و طبل ریز های ایرانی متناسب با موارد استفاده ان در هییت ها ساخته شده اند و تمامی متریال های استفاده شده در ان ایرانی و ساخته و پرداخته و محصول ابتکار مهندسان ایرانی میباشد
سؤال شانزدهم : آیا می‌تونم قبل از خرید صدای طبل‌ها رو بشنوم؟
پاسخ: بله، در صفحه هر محصول و همچنین پیج اینستاگرام رسمی طبل‌ریز (table_riz)، ویدیوهای تست صدا قرار داده شده تا مشتری قبل از خرید تصمیم آگاهانه بگیره.
سؤال هفدهم : آیا محصولات طبل‌ریز برای استفاده در فضای باز مناسب هستند؟
پاسخ: بله، طبل‌های طبل‌ریز با پوست و بدنه مقاوم در برابر رطوبت و تغییرات دما تولید می‌شن و برای مراسم خیابانی و فضای باز کاملاً مناسب هستن.
سؤال هجدهم: نحوه پرداخت هزینه‌ها چطوره؟
پاسخ: پرداخت سفارش‌ها می‌تونه به‌صورت آنلاین از درگاه امن بانکی یا واریز کارت‌به‌کارت انجام بشه. لازم بذکر است هزینه ارسال در موقع تحویل کالا از مشتری گرفته میشود .
سؤال نوزدهم: اگر بعد از خرید از محصول راضی نباشم، امکان مرجوعی وجود داره؟
پاسخ: بله، در صورت آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل آن هم باشرایط خاص و مورد تایید مدیریت یا مغایرت مشخصات کالا ، تا ۷ روز کاری امکان بازگشت کالا بر اساس قوانین طبل‌ریز وجود داره.
تذکر مهم : بیش از ۹۹٫۹۹٪ سفارش‌های ثبت‌شده در طبل‌ریز بدون کوچک‌ترین مشکل به مقصد مشتریان عزیز در سراسر کشور رسیده است. تمامی بسته‌ها پیش از ارسال توسط کارشناسان کنترل کیفیت بررسی میشوند تا محصول در نهایت دقت و سلامت به دست شما برسد.
سؤال بیستم: آیا می‌تونم طبل یا طبل ریز خودم رو تعمیر یا تنظیم کنم؟
پاسخ: بله، واحد خدمات پس از فروش طبل‌ریز تعویض طلق( پوست) ، تنظیم طبل ریز رو با تجهیزات تخصصی انجام می‌ده.
برای این منظور شما کافیه طبل یا طبل ریزتونو برا ما بفرستین ومثل رو اولش تحویل بگیرین شماره تلفن هماهنگی : 09338706923 مسگری
سؤال بیست‌ودوم: آیا طبل‌ریز نمایندگی فروش در شهرهای دیگر داره؟
پاسخ: در حال حاضر نمایندگی اصلی در ماکو فعاله، ولی ارسال محصولات به تمام استان‌ها انجام می‌گیره.
همکاری با نمایندگان جدید هم در حال بررسیه.
